Hamburg. Die Marke Volkswagen Nutzfahrzeuge (VWN) mit Stammsitz in Hannover hat ihren in Feldkirchen ansässigen Vertragspartner Sedlmeier als Top-Servicepartner 2012 ausgezeichnet. Ausschlaggebend für den Sieg im Sektor Kundenzufriedenheit waren laut VWN vor allem das "Allround-Angebot" von Sedlmeier sowie der dort gepflegte "Fokus auf Qualität". VW Nutzfahrzeuge produziert unter anderem den Pick-up Amarok und die aktuelle "Bulli"-Generation T5 sowie den Stadtlieferwagen Caddy.
Ihre Kooperation unterhalten VWN und Sedlmeier Lkw-Service seit nunmehr sechs Jahren. "Die Vertragswerkstatt-Kunden von Volkswagen Nutzfahrzeuge hatten im Jahr 2012 in einer regelmäßig durchgeführten Telefonbefragung Sedlmeier mehrheitlich exzellente Bewertungen gegeben", heißt es zum Hintergrund der Ehrung aus Hannover. "Abgefragt wurde zum Beispiel die Zufriedenheit der Kunden mit dem Serviceberater und dem Ergebnis der Reparatur sowie mit dem gesamten Dienstleistungsangebot".Vorbildliche Vertragswerkstatt
Sauberer Service rund um Nutzfahrzeuge von VW
Das Unternehmen Sedlmeier aus Feldkirchen ist von einer wichtigen Marke des VW-Konzerns geehrt worden. Hauptgrund hierfür ist nicht die Hightech-Waschanlage.
Der Kunde ist König – und Loyalität ein Trumpf
Demnach wissen die Kunden des Hauses Sedlmeier insbesondere den Notdienst für die Pannen- und Reifenhilfe zu schätzen und eine für alle erdenklichen Reparaturumfänge ausgerüstete Werkstatt. Auch die moderne Waschanlage des Unternehmens wurde des Öfteren lobend erwähnt. Die Geschäftsführung von Sedlmeier legt nach eigenen Angaben höchsten Wert auf "maximale Servicequalität bei minimalen Standzeiten und geringen Kosten".
Jürgen Peschke, Leiter Service Marktbetreuung Volkswagen Nutzfahrzeuge Deutschland, kommentierte die Top-Platzierung von Sedlmeier Lkw-Service mit den Worten: „Für die Kunden ist neben der Produktqualität vor allem die Servicequalität entscheidend. Nur Kunden, die mit dem Fahrzeug und dem Service zufrieden sind, werden auch in der Zukunft der Marke und dem Servicebetrieb treu bleiben.“ Im Interview mit Automobilwoche für die Edition "Verantwortung. Weltweit." hatte VW-Konzernchef Martin Winterkorn vor Kurzem "Nachholbedarf in einigen Märkten bei der Kundenzufriedenheit mit dem Service" eingeräumt. Den süddeutschen Namen Sedlmeier dürfte sich der Vorstandsvorsitzende hoch oben im Norden nun notieren.
Lesen Sie auch:
