Hamburg. Die Autostadt Wolfsburg wird den Kunden ihres Auslieferungszentrums ab November einen neuen Service rund um die Bestückung mit Winterbereifung bieten. "Dieses Angebot kann bei Fahrzeugen, die ab Bestellung nur über Sommerräder verfügen, genutzt werden", heißt es in Unterlagen des VW-Themenparks. "Es können zum Beispiel vom Kunden mitgebrachte Winterräder oder im VW-Zubehör-Shop im Kundencenter der Autostadt erworbene Winterräder montiert werden".
Passend zur Kernmarke Volkswagen werden die Preise für die "Kaltstart"-Dienstleistungen in der Autostadt recht volkstümlich gestaltet: "Die Kosten für die Montage betragen 25 Euro brutto, die vom Kunden vor Ort in bar oder per Lastschrift (EC- oder Kreditkarte) beim Dienstleister für den Montageservice zu bezahlen sind", teilten die Wolfsburger ihren Handelspartnern dazu vorab mit. Im Reifenhandel wird für die Umrüstung oft deutlich mehr Geld verlangt."Die demontierten Sommerräder können entweder vom Kunden direkt mitgenommen oder für einen Kostenbeitrag von 98,70 Euro brutto an den bestellenden Volkswagen-Partner versendet werden", lässt das Unternehmen wissen. Im Interview mit Automobilwoche für die VW-Edition "Verantwortung. Weltweit." hatte VW-Konzernchef Martin Winterkorn vor Kurzem einen gewissen "Nachholbedarf in einigen Märkten bei der Kundenzufriedenheit mit dem Service" eingeräumt. Daher gelte es fortan, den dort beschäftigten Mitarbeitern zu vermitteln, "den Kunden die Wünsche regelrecht von den Augen abzulesen". Dies, so der Topmanager, sei "speziell im Bereich Aftersales eine sehr anspruchsvolle Aufgabe.Montageservice für Winterreifen
"Kaltstart" in der Autostadt
Mit Blick auf die kühle Jahreszeit wird der Themenpark des VW-Konzerns seine Dienstleistungen demnächst erweitern. Die Nutzer dürfen sich auf vergleichsweise volkstümliche Kosten freuen.
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