VW-Chef Winterkorn: "Fehler können passieren"

Detroit. Bei der Umsetzung seiner Wachstumsstrategie 2018 für den VW-Konzern will Vorstandschef Martin Winterkorn persönlich auf größtmögliche Genauigkeit bei der Lösung sämtlicher unerwartet auftretender Probleme achten. "Fehler können passieren", konstatierte der VW-Chef auf Anfrage der Automobilwoche im Rahmen eines Roundtables auf der Auto Show in Detroit. "Enorm wichtig ist, dass wir bei VW die Kompetenz haben und behalten, Fehler zu erkennen, zu eskalieren – und zu eliminieren", bekräftigte der Topmanager vor den beteiligten Journalisten.

Gewarnt durch einschlägige Erfahrungen wie etwa jene des japanischen Wettbewerbers Toyota, dem in jüngerer Vergangenheit eine Pannenserie schwer zu schaffen machte, gibt Winterkorn zu bedenken, dass mit der Zahl der produzierten Fahrzeuge auch bei VW die Komplexität weiter zunehmen wird. Aus diesem Grund könnte sich ein Fehler weitaus schneller als bisher auf große Stückzahlen auswirken. Das weltweit operierende Unternehmen mit Hauptsitz in Wolfsburg will daher zügig die eigenen Kompetenzen in der Fehleranalyse ausweiten und die zuständigen Experten der verschiedenen Konzernmarken und Absatzmärkte noch enger miteinander vernetzen.

"Groß zu sein, das ist durchaus wichtig in diesem Geschäft", sagte Winterkorn mit Blick auf den Wettbewerb von VW mit Konzernen wie General Motors (GM), Toyota und Hyundai um die weltweite Marktführerschaft. "Am Ende aber wird jener Anbieter gewinnen, der die Kunden rundum am besten zufriedenstellt". Dabei kommt nach Einschätzung der VW-Führung auch den Zulieferern und deren Unterlieferanten eine immer wichtigere Rolle zu – auch die Komplexität der sogenannten Supply Chain (Lieferantenkette; Anm. d. Red.) nimmt im Zuge der Internationalisierung weiter zu. Winterkorn: "Höchste Kundenzufriedenheit steht ganz weit oben auf unserer Agenda".

Nach Ansicht des Topmanagers ist es für VW auf dem bis 2018 vorgegebenen Wachstumspfad von größter Bedeutung, "alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für unser Verständnis vom richtigen Umgang mit Fehlern zu gewinnen und sie sämtlich dauerhaft mitzunehmen". Dabei setzt "Wiko" auch auf die weitere Stärkung verantwortungsvoller Eigeninitiative: "Der beste Prüfer für höchste VW-Qualität ist nicht etwa der Qualitätsprüfer", betonte Winterkorn in seinem Resümee. "Der beste Prüfer ist der Mensch in der Fertigung, der sich beim kleinsten Problem sogleich für die richtige Abhilfemaßnahme entscheidet". (Foto: VW)