VW räumt die Garage auf

Hamburg. Der Wolfsburger Fahrzeughersteller Volkswagen hat seinen Online-Konfigurator für neue Pkw kräftig überarbeitet. Im Mittelpunkt des aktualisierten Auftritts steht jetzt neben einer verbesserten Unterstützung der User bei der Suche nach dem individuell passenden Fachhändler die Verfügbarkeit eines Moduls für Probefahrten. Zudem können Anwender die fertigen Konfigurationen in einer virtuellen Garage namens „MeinAuto“ abspeichern. Laut VW sind sämtliche Funktionen auch über Tablet-Geräte abrufbar.

"Bereits bei der Auswahl des bevorzugten Modells bekommt der Nutzer einen visuellen Einblick in das gesamte Fahrzeugangebot", heißt es über die modifizierten Web-Offerten in Wolfsburg. "Anschließend wird der Kunde in sechs Etappen durch den Konfigurationsprozess geleitet". Demnach umfasst der neue Konfigurator neben hochaufgelösten Bilder auch verschiedene Außen- und Innenansichten sowie eine Zoomfunktion, die das Wunschfahrzeug besonders detailreich darstellt.

"Die gleichzeitige Abbildung von Fahrzeug und Interieur erleichtert die Wahl der Farbkombination", so VW weiter. "Als visuelles Highlight kann das Wunschfahrzeug zusätzlich bei Tag und bei Nacht von allen Seiten aus betrachtet werden. Kundenorientierte Servicefunktionen und umfangreiche Interaktionsmöglichkeiten komplettieren den neuen Fahrzeug-Konfigurator".

Sobald Neuwageninteressenten ihre persönliche Wahl der Motorisierung getroffen haben, wird automatisch der spezifische Wert der CO2-Effizienz ermittelt und zusätzlich etwa die Höhe der Jahressteuer ausgewiesen. "Eine weitere Besonderheit des neuen Konfigurators zeigt sich während des gesamten Prozesses: eine auf das Wunschfahrzeug ausgerichtete Preiskalkulation sowie Finanzierungsratenanzeige", teilt VW in diesem Kontext mit.

Mit dem neuen Probefahrtenmodul von Volkswagen wiederum sollen sich Termine "einfach und effizient koordinieren" lassen. Nach Angaben der Wolfsburger können zwei Wunschtermine per Mausklick in den virtuellen Kalender eingetragen werden. "Sobald Personalien und Postleitzahl oder der favorisierte Händler auf der Karte ausgewählt wurden, wird der Kunde schnellstmöglich zu einer Probefahrt eingeladen", so VW weiter. "Die Händlersuche basiert auf Google Maps und ermöglicht den Interessenten mit Hilfe einer Filterfunktion nicht nur den nächstgelegenen Händler zu finden, sondern auch das Suchergebnis anhand verschiedener Kriterien zu verfeinern".

Lutz Kothe, bei Volkswagen Pkw als Leiter für das Marketing Deutschland verantwortlich, kommentierte die Aufräum- und Umbaumaßnahmen rund um den Konfigurationsprozess mit den Worten: "Unser Ziel ist ein verlässlicher, hochqualifizierter Kundenservice. Dieser fängt mit der Internetpräsenz an". Kothe mit Blick auf die wichtigen VW-Vertriebspartner: "Nach der Konfiguration bieten wir Kunden die Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme mit Ansprechpartnern im Handel. Grundlage dafür ist die komplett neu gestaltete Händlersuche."