Blitz mit Hochglanzpolitur

Hamburg. Der Fahrzeughersteller Opel mit Hauptsitz in Rüsselsheim hat an 23 seiner Reparatur- und Wartungsbetriebe den "Goldenen Service Pokal" vergeben. „Wir belohnen damit langjährige herausragende Werkstattleistungen und Servicequalität“, sagte Wolfram Knobling, bei Opel Deutschland im Range eines Direktors für den Service zuständig, im Rahmen der Preisverleihung.

Nach Angaben des Unternehmens sehen die aktuellen Kriterien vor, dass ein Betrieb mindestens fünf Jahre nacheinander eine sehr gute Gesamtleistung erzielen muss, um den Goldenen Opel Service Pokal zu erhalten. "Die Sieger qualifizieren sich automatisch für die Testreihe des Folgejahres", heißt es aus der Zentrale der Volumenmarke mit dem Blitz im Logo.

Die Zuverlässigkeit der Servicepartner überprüft Opel bereits seit 1999 mit verdeckten Tests, die unabhängige Kontrolleure durchführen. "Sie wählen aus einem Bewerberpool Kunden aus und präparieren deren Fahrzeug mit typischen Mängeln", teilt Opel dazu mit. "Anschließend fährt der Kunde zur Werkstatt und hält während des gesamten Serviceprozesses seine Eindrücke fest, die er später mit dem Prüfer durchspricht – von der Terminvergabe über die Direktannahme bis zur detaillierten Rechnungserläuterung".

Seit Beginn des Programms im vergangenen Millennium haben in den 15 jährlichen Check-Reihen insgesamt nahezu 16.000 Tests in den Servicebetrieben von Opel stattgefunden. Als Dauersieger ist das Autohaus Dornisch aus Auerbach in der Oberpfalz in diesem Jahr zum 15. Mal in Folge mit der Bestnote ausgezeichnet worden. Auf immerhin 14 Ehrungen hintereinander kommen nun der Opel-Partner Rusche aus Wolmirstedt bei Magdeburg und das Autohaus An der Spree mit Sitz in Beeskow unweit von Frankfurt an der Oder.