Per Du mit VW Financial Services

Bei Ikea und Apple ist es längst Standard. Kunden werden dort mit Du angesprochen, auf das förmliche Sie wird komplett verzichtet. Jetzt schwenkt auch die VW-Finanztochter Volkswagen Financial Services (VWFS) auf diese Linie ein - zumindest intern.

"Ab heute werden wir jede und jeden in der VWFS-Welt mit dem Vornamen und Du ansprechen", kündigte Christian Dahlheim, der seit Anfang des Jahres an der Spitze der VW-Tochter steht, jetzt im internen Webcast an. Und das gelte auch für den Vorstand und ihn selbst: "Wir möchten auf die gleiche Weise angesprochen werden."

Die neue Anrede sei Teil der neuen Unternehmensstrategie "Mobility 2030" von VWFS, die Dahlheim am Dienstag in einem Webcast zunächst intern vorstellte. Das Duzen markiere hier einen zentralen Wandel in der Unternehmenskultur.

In der neuen Strategie spiele die Zusammenarbeit eine große Rolle. "Und wir möchten dies nicht nur vorgeben, sondern auch vorleben." Wr sei überzeugt, "dass ein persönlicher Umgangston in Form vom Duzen Barrieren in einem Unternehmen beseitigen oder minimieren kann". Außerdem sorge es für flachere Hierarchien.

Schon bisher habe er es als kurios empfunden, so Dahlheim weiter, dass man sich bei internationalen Meetings auf Englisch mit dem Vornamen anspreche, deutsche Kollegen anschließend aber wieder Sieze. "Das stößt oft auf Stirnrunzeln."

Und intern würden sich die meisten Teams ohnehin längst duzen. "Daher sind wir als Vorstand der Meinung, dass wir im gesamten Unternehmen den Vornamen und für die deutschen Kollegen fortan die Anrede Du verwenden."

Allerdings, so fügte Dahlheim hinzu: "Das Du ist also ein Angebot, kein Zwang. Eine Pflicht zum Duzen gibt es nicht – ein klarer Wunsch ist es aber schon." Doch wenn sich jemand nicht wohlfühle damit, dann respektiere man das. Er selbst lasse sich aber im Flur gern mit dem Vornamen ansprechen. "Wie gesagt, ich heiße Christian."

Das passt in die neue Lockerheit, die mit Oliver Blume in Wolfsburg einzog. Der wird in Wolfsburg auch von Mitarbeitern nur "Oli" genannt, beim Vorgänger war dagegen meist respektvoll von "Herrn Dr. Diess" die Rede.

Bei der Ansprache der Kunden bleibt VWFS aber anders als Ikea beim Sie. So heißt es auf der Homepage weiter: "Machen Sie notwendige Wartungs- und Inspektionsleistungen kalkulierbar" und "Sichern Sie sich ab, falls Sie bei Arbeitslosigkeit oder Krankheit die Leasingrate nicht bezahlen können".

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