Moderne Transparenz bei Opel

Rüsselsheim. Eine Laufstrecke von 10.000 Metern ist für Karl-Thomas Neumann keine Hürde. Der Opel-Chef legt als Hobby-Marathoni gut 42 Kilometer am Stück in rund dreieinhalb Stunden zurück. Auf Twitter 10.000 Follower zu erreichen, dafür brauchte „KTN“, wie sich der Topmanager in seinen Tweets selbst bezeichnet, schon weitaus mehr Geduld und erheblich längeren Atem (@KT_Neumann).

Knapp zwei Jahre nach seinem ersten Beitrag über die Mikroblogging-Plattform aus den Vereinigten Staaten war es Anfang Juli so weit. Und mit inzwischen deutlich über 10.000 Followern muss sich Neumann nicht hinter seiner Chefin Mary Barra verstecken. Der Vorstandsvorsitzenden von General Motors, Opels US-Mutterkonzern, folgen 14.400 Twitter-Nutzer (@mtbarra).

Das ist zwar Lichtjahre entfernt von jenen 2,39 Millionen Interessenten, die der Tesla-Gründer und Raumfahrt-Unternehmer Elon Musk zählt (@elonmusk). Doch selbst der CEO eines Premiumherstellers wie Aston Martin, der Brite Andrew Palmer, kommt auf „nur“ 3600 Follower (@AndyatAston). Und das Gros der Führungskräfte bei Fahrzeugherstellern, Zulieferern und im Autohandel nutzt die „Zwitscherei“ noch gar nicht.

Der frühere Continental- und Volkswagen-Manager Neumann hingegen wollte schon bald nach seinem Amtsantritt als Opel-Chef im März 2013 auch auf Twitter Zeichen setzen. Höchstens 140 Zeichen, um genau zu sein. Denn darauf begrenzt der Kurznachrichten-Dienst die Tweets.

„Twitter ist für mich ein wichtiger Bestandteil unserer Kommunikation bei Opel. Wir arbeiten kräftig an unserem Image, und ich probiere, mich dort einzubringen“, sagte Neumann der Automobilwoche.

„Wir bei Opel wollen nahbar und transparent sein. Twitter eignet sich deshalb für mich hervorragend, um in Echtzeit in den Dialog mit Kunden und Meinungsmachern zu treten.“

Das Spektrum seiner Tweets hat Neumann breit angelegt. Mal schildert er persönliche Erlebnisse beim DFB-Pokalfinale in Berlin. Mal berichtet er von Dienstreisen zu General Motors in Detroit. Via Hashtag #askKTN steht Neumann seinen Followern Rede und Antwort bei individuellen Nachfragen rund um die Opel-Modellpolitik. Immer wieder kommt es vor, dass Mary Barra einen seiner Beiträge retweeted – was dessen Verbreitung kräftig erhöht.

Entsprechendes Lob für @KT_Neumann kommt von Thomas de Buhr, Managing Director von Twitter Deutschland: „Neumanns Account und seine Tweets wirken authentisch, aktuell und passen zu einer innovativen Automarke.“