Der Volkswagen-Konzern und seine Finanz-Tochter VWFS starten in ein neues Zeitalter. Künftig wollen sie Mobilität statt Fahrzeuge verkaufen. Was bei Neuwagen in Form von Leasing schon zum Alltag gehört, soll künftig auch im zweiten, dritten oder gar vierten Fahrzeug-Lebenszyklus stattfinden.
Das ist ein guter Ansatz, der sich in der Praxis noch bewähren muss. Doch das klappt nur, wenn der Hersteller seine Händler mitnimmt. Denn für die Kunden, für die der persönliche Kontakt im Autohaus in der jüngeren Vergangenheit noch wichtiger geworden ist, sind sie die Ansprechpartner vor Ort. Hier bekommen sie Beratung und Unterstützung.