Mercedes: Marketingchefin Bettina Fetzer bekommt mehr Kompetenzen

Mercedes-Marketing-Chefin Bettina Fetzer bekommt weitere Kompetenzen übertragen. Zum 1. Dezember 2024 übernimmt die 44-Jährige zusätzlich zu ihrer bisherigen Funktion den Bereich Mercedes-Benz Digital, wie die Automobilwoche aus Unternehmenskreisen erfahren hat. Ihr Vorgänger, der die 2023 neu gegründete Einheit mit rund 1000 Mitarbeitern bisher verantwortete, geht in den Ruhestand. 

Der Geschäftsbereich arbeitet an der Digitalisierung der Kundenreise sowie an digitalen Diensten im Auto wie kontaktloses Bezahlen an Tankstellen oder die Optimierung von Echtzeit-Verkehrsdaten. "Durch die Zusammenführung dieser beiden Bereiche schafft das Unternehmen perspektivisch sehr konsequent eine schlagkräftige Einheit aus Kommunikation, Marketing und Digitalem", so ein Insider aus dem Umfeld von Mercedes-Chef Ola Källenius.

Ziel sei es, Geschäft und IT noch enger zu verknüpfen. Die Customer Journey werde damit aus einer Hand gedacht, gebaut und bespielt ­– von der Aufmerksamkeit des Kunden über Werbung bis hin zur Kaufentscheidung und anschließenden Kundenbindung.

Ein besonderer Fokus liege dabei auf der Vereinheitlichung von Schnittstellen und der Optimierung von Abläufen, um Tempo zu gewinnen. "Mit der vereinten Stärke beider Geschäftseinheiten soll die beste integrierte Kundenansprache der globalen Autoindustrie geschaffen werden", so der Insider.

Bettina Fetzer hat ihre Karriere in der Kommunikation von Mercedes begonnen, bevor sie 2018 als Nachfolgerin von Jens Thiemer die Leitung des Marketings übernahm. Seit Mitte 2021 verantwortet sie auch die gesamte Kommunikation im Unternehmen und hat nun Personalverantwortung für rund 1400 Beschäftigte. Fetzer gilt als Führungstalent und mittelfristig auch als Kandidatin für einen Vorstandsposten.