Autokäufer zieht es ins Autohaus

Beim Autokauf wählen Verbraucher am liebsten den traditionellen Weg. Knapp 82 Prozent der potenziellen Neuwagenkäufer wollen ihr Fahrzeug in einem Autohaus erwerben.

Doch auch bequem vom Sofa aus kann sich mehr als jeder Zehnte (11,4 Prozent) vorstellen, sein nächstes Fahrzeug zu bestellen. Andere Optionen kommen nur für sehr weniger Verbraucher in Frage: So können sich lediglich 0,6 Prozent vorstellen, in einem Supermarkt ihren nächsten Neuwagen zu erwerben, nochmals deutlich weniger (0,2 Prozent) zieht es in einen Elektronik-Fachmarkt.

Das geht aus einer Umfrage hervor, die Automobilwoche gemeinsam mit Civey erhoben hat. In der zweiten Juni-Woche 2023 wurden dazu mehr als 1000 potenzielle Neuwagenkäufer ab 18 Jahren befragt.

"Wir wissen aus anderen Umfragen: Was Menschen in der Breite nicht erleben, können sie sich auch schwer vorstellen. So ist es auch beim Kauf von Neuwagen über Supermärkte und Elektrofachmärkte – bisher gab es lediglich einzelne Pilotprojekte, in denen es mehr um Promotion als um neue Vertriebswege ging“, so Civey-Autoexperte Parwiz Torgull. „Weil aber immer mehr Ladepunkte auf den Parkplätzen solcher Märkte installiert werden, ergeben sich nicht nur für Energieversorger, sondern auch für Autohersteller neue Kooperationsmöglichkeiten.“

Für Händler ist der Autohaus-Fokus der Verbraucher eine große Chance. Um davon zu profitieren, müssen sie auffallen. Das ist jedoch selten der Fall: Die deutliche Mehrheit von 80 Prozent der deutschen Autokäufer bewertet Automobilhändler als ähnlich oder sehr ähnlich. Vier Prozent sind unentschieden und lediglich 16 Prozent sprechen (ihrem) Autohändler Einzigartigkeit zu.

Das geht aus einer Umfrage der Nürnberger Marktforschung Puls hervor. Sie befragte dafür mehr als 2000 repräsentativ ausgewählte Autokäufer.

Um wirksame Differenzierungskriterien aufzudecken, wollten die Marktforscher zusätzlich wissen, wodurch sich Autohändler aktuell unterscheiden und durch welche Kriterien sie sich unterscheiden sollten. An erster Stelle steht unaufdringliche Beratung. Zwischen Wunsch (49 Prozent) und Wirklichkeit (38 Prozent) ist die Lücke groß.

Aus dem Datencenter:

Umfrage zur Beratung durch künstliche Intelligenz beim Autokauf

Umfrage zu Präferenzen beim Autokauf