MB Mobility startet Online-Leasing

Mercedes-Benz Mobility baut sein digitales Angebot weiter aus. „Seit November sind wir mit unserer Online-Leasingstrecke am Start“, sagte Benedikt Schell, Vorstandsvorsitzender der Mercedes-Benz Bank, der Automobilwoche. „Das neue Angebot geht mit dem Vertrieb über unsere Mercedes-Benz Online Stores einher.“

Damit können die privaten Käufer in Deutschland nun jeden Schritt des Leasingprozesses im Netz abwickeln und einen rechtlich bindenden Leasingvertrag vollständig digital abschließen. Die Auswahl der Finanzierungsoption sowie der Abschluss des Leasingvertrags sind integrierter Bestandteil des Online-Kaufprozesses.

Den reinen Onlinekauf nutzen bislang nur wenige Kunden. Meist kommen die Kunden im Rahmen des Kaufprozesses zumindest einmal in ein Autohaus. Für Schell ist die durchgehende Customer Journey das entscheidende an der neuen Online-Leasingstrecke. „Durch das neue Angebot bieten wir unseren Kunden einen direkten Mehrwert. Sie können künftig nahtlos, ganz ohne Hindernisse zwischen on- und offline springen.“ Braucht der Kunde im Onlineprozess Unterstützung, hilft der Kundenservice. 

Das Finanzinstitut will nun die Online-Leasingstrecke schrittweise weiter ausbauen – auf andere Märkte und zusätzliche Zielgruppen. „Wir werden das Angebot zeitnah erweitern“, kündigt Schell an.  „Zunächst starten wir mit Privatkunden, hier sehen wir den größten Bedarf.“ Dann soll das Onlineleasing auf Selbstständige und kleingewerbliche Kunden ausgeweitet werden.

Mit dem Online-Leasing sieht sich die Captive als Pionier. „Mit dem neuen Angebot übernehmen wir eine Vorreiterrolle im Markt. Unter den großen Herstellern haben wir als erste eine Online-Leasingstrecke eingeführt, an deren Ende ein rechtlich bindender Vertragsabschluss steht“, so Schell.

An der Digitalisierung des Verkaufs arbeiten auch andere Hersteller. Audi und die Volkswagen Financial Services stehen laut Unternehmensinsidern vor dem Start eines Online-Leasingangebots. Die Santander Bank hat beim kalifornischen Autobauer Tesla bereits eine digitale Leasingstrecke im Einsatz.

Der Finanzierungs- und Leasingprozess ist bereits seit 2019 in den Online-Vertrieb von Mercedes-Benz integriert. Kunden können ihre gewünschte Finanzierungsform wählen und mit dem integrierten Ratenrechner die individuellen Raten für ihr gewünschtes Fahrzeug kalkulieren. Bisher wurde der Prozess digital gestartet und anschließend die Anfrage über das Customer Service Center fertiggestellt.

Aus dem Datencenter:

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