Neckarsulm. Im weltweiten Vergleich liegt Toyota 2013 an der Spitze der Qualitätsuntersuchung des US-Marktforschers. Die Fabrik in Lafayette (Indiana), wo Toyota das Mittelklasse-Modell Camry montiert, kam auf 0,14 Defekte/ Fehlfunktionen pro Fahrzeug. Audi in Neckarsulm mit der Produktion einer breiten Modellpalette vom A4 bis zum A8 erreichte einen Wert von 0,23. Daimler folgte in Südafrika mit 0,24 beziehungsweise 0,25 in Sindelfingen. J.D. Power untersucht die Kundenzufriedenheit und Qualität durch die Befragung von Neuwagenbesitzern 90 Tage nach dem Kauf. Die Erhebung ist rein auf den US-Markt beschränkt, denn nur dort sind die notwendigen Adressen frei zugänglich. Dennoch genießt die Befragung in der weltweiten Autoindustrie hohe Wertschätzung. Bei der Kundenzufriedenheit geht es um die ersten Eindrücke, die der Käufer durch Benutzung und Bedienung des Fahrzeugs gewinnt. Diese fließen in das Marken-Ranking mit ein.
Die zweite Kategorie fragt konkrete Defekte und Fehlfunktionen der Neufahrzeuge ab. Daraus leitet der Marktforscher die Montagequalität in den Auto-Werken ab und vergibt einen Welt-Award sowie Preise für einzelne Regionen. Weil nur Qualitätsmängel im US-Markt erhoben werden, gehen ausschließlich die Fabriken in die Studie ein, die Fahrzeuge in diesen Markt liefern. „Wer Europameister ist, will auch Weltmeister werden“, beschreibt Fred Schulze, Werkleiter in Neckarsulm, die Ambitionen von Audi. Im vergangenen Jahr hat das Werk eine großangelegte Qualitätsoffensive gestartet, die sich ausgezahlt hat. So kam Neckarsulm 2012 noch auf eine Fehlerquote von 0,5 pro Fahrzeug. „Audi Neckarsulm gehört zu den Standorten mit der größten Produktvielfalt im Volkswagen- Konzern, umso beeindruckender ist diese Leistung“, so Marcus Behrendt, Europa-Chef von J.D.Power. Es ist das erste Mal, dass ein Volkswagen-Werk den Gold-Award gewinnt. Im aktuellen Jahr liegt der Branchendurchschnitt in Europa und Afrika bei 0,34 Defekten pro Fahrzeug. Die Audi-Werke Györ (0,26), Ingolstadt (0,31) und Bratislava (0,32) schnitten besser ab. In Nordamerika wurde General Motors mit 0,2 Defekten für die Chevrolet- Montage ausgezeichnet. In der Region Asien/Pazifik siegte erneut Toyota mit der japanischen Lexus-Fabrik, die auf 0,18 Defekte kam.Audi Neckarsulm will Weltmeister werden
J. D. Power hat das Audi-Werk in Neckarsulm für die beste Montagequalität aller europäischen und afrikanischen Produktionsstätten ausgezeichnet. Auf dem zweiten und dritten Platz folgt Daimler mit der CKlasse- Fabrik in Südafrika und der S-Klasse-Montage in Sindelfingen.
