Cash bleibt King

Autokäufer zahlen am liebsten bar. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Umfrage des Marktforschungsinstituts Kantar in Deutschland, China und den USA im Auftrag von Mercedes-Benz Mobility. Demnach halten es 47 Prozent der deutschen Autokäufer für wahrscheinlich oder sogar sehr wahrscheinlich, dass sie ihr nächstes Auto bar bezahlen. Für die Finanzierung per Kredit erklärten das nur 36 Prozent (Leasing 21 Prozent, Auto-Abo 23 Prozent). In den anderen Ländern sieht es ähnlich aus.

In den USA halten 51 Prozent den Barkauf für die wahrscheinlichste Option, in China sind es sogar 64 Prozent. Auf Platz zwei folgt wie hierzulande jeweils die Finanzierung. Leasing folgt etwas überraschend hinter dem Auto-Abo in allen drei Ländern auf dem letzten Platz. Für die Studie wurden 2.605 Personen zu ihren Erwartungen an Autobanken und dem Einfluss von Finanzdienstleistungen auf den Autokauf befragt.

Etwas anders sehen die Kaufvorlieben hingegen bei E-Autos aus. 81 Prozent aller Befragten können sich laut Umfrage vorstellen, in den nächsten fünf Jahren ein E-Auto zu kaufen. Die Mehrheit (62 Prozent) würde dazu ein Finanzierungsprodukt bevorzugen – sprich Kredit, Leasing oder Auto-Abo. In Deutschland würden ihr E-Auto sogar 66 Prozent am liebsten mit Hilfe eines Finanzprodukts erwerben. Am beliebtesten hierbei ist die Finanzierung.

"Wir sehen einen klaren Schub in Richtung Elektromobilität und den Wunsch nach mehr finanziellem Spielraum bei den Fahrzeugnutzern. Die Studie bestätigt damit unsere Strategie, mit flexiblen Finanzierungsmöglichkeiten den Weg zu grüner Mobilität zu ebnen", sagte Franz Reiner, Vorstandsvorsitzender der Mercedes-Benz Mobility AG. Für ihn erfreulich: Laut Studie geben die Befragten in allen drei Ländern den Herstellerbanken (Captives) bei der Wahl ihres Anbieters den Vorzug (73 Prozent). In Deutschland würden sich sogar 81 Prozent für Captives entscheiden.

Wie wichtig Finanzierung, Leasing und Co. für die Hersteller sind, belegt auch ein anderer Aspekt: Laut Umfrage führte die Entscheidung nicht bar zu kaufen in allen Ländern dazu, dass die Kunden mehr Geld für ihr Fahrzeug ausgegeben haben, als ursprünglich geplant (62 Prozent). 56 Prozent gaben zudem an, aufgrund des Umstandes, dass sie das Fahrzeug nicht bar bezahlt haben, einen Neuwagen statt eines Gebrauchten gekauft zu haben. "Finanzprodukte sind eine Chance, den Absatz zu steigern", kommentierte Kai Blask, Senior Director bei Kantar.

Die Umfrage belegt daneben einmal mehr, dass der digitale Kontakt zum Anbieter beim Autokauf inzwischen genauso bedeutend ist wie ein persönlicher Ansprechpartner. 61 Prozent der Befragten erklärten dies. Interessant dabei: Auch die Kaufbereitschaft online ist hoch. In Deutschland liegt sie bei 65 Prozent, in den USA bei 57 und in China sogar bei 79 Prozent. Dabei ist Bereitschaft für den Abschluss einer Finanzierung, eines Leasing-Vertrags oder eines Auto-Abos stärker ausgeprägt als für einen Barkauf.

In Deutschland etwa können sich 62 Prozent eine Finanzierung (Kredit / Leasing) vorstellen, 68 Prozent ein Abo und 59 Prozent den Barkauf. Von den Verweigerern wären in Deutschland allerdings zwischen 35 und 47 Prozent bereit, doch noch online abzuschließen, wenn sie im Kaufprozess von einem Berater persönlich unterstützt werden. "Das zeigt wie wichtig eine nahtlose Customer Journey zwischen Online- und Offline-Kontaktpunkten ist", so Reiner.

Ein weiteres Thema war zu guter Letzt das Bezahlen im Auto – beispielsweise von Functions on demand, Parktickets oder Tankstellenrechnungen. Hier zeigten sich vor allem deutsche und US-amerikanische Verbraucher mit nur 27 Prozent Zustimmung skeptisch. Mehr Offenheit zeigten Chinesen mit 46 Prozent. Trotz der Skepsis will Mercedes-Benz Mobility das Thema vorantreiben. "E-Commerce hat noch großes Potential", so Reiner.

Ende dieses Jahres wolle man daher in Deutschland zusammen mit Visa einen Pilotversuch zum Bezahlen im Auto inklusive zwei-Faktor-Authentifizierung starten. Anwendungsszenarien zum Start sollen etwa Tanken und Parken sein. Bereits vorher soll das Angebot auf dem zweiten Pilotmarkt in Großbritannien starten. Reiners Vision: Aus dem Auto heraus im Restaurant eine Pizza bestellen, im Auto bezahlen und sie dann vor Ort nur noch einpacken.

Aus dem Datencenter:

Autokauf: Umfrage zur Wartebreitschaft auf das Wunsch-Modell